Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle wichtigen Antworten auf eventuelle Fragen oder Anliegen.
Versand & Retouren
Ist der Versand kostenlos?
Ja!
Wir bieten allen unseren Kunden dauerhaft kostenlosen Versand für die gesamte EU.
In welche Länder versendet Phil Petter?
Wir versenden weltweit.
- EU – Gratisversand durch GLS
- Schweiz – Versand durch UPS – Versandkosten EUR 35/ Verkaufspreis wird ohne österreichische UST (20%) verrechnet. Evtl. Einfuhrabgaben des Empfängerlandes wie Zölle, EUST und Vorlageprovision werden direkt von UPS dem Empfänger berrechnet. Diese Kosten müssen vom Empfänger getragen werden.
- Weltweit – Versand durch UPS – Versandkosten EUR 75 / Verkaufspreis wird ohne österreichische UST verrechnet. Evtl. Einfuhrabgaben des Empfängerlandes wie Zölle, EUST und Vorlageprovision werden direkt von UPS dem Emfänger berrechnet. Diese Kosten müssen vom Emfänger getragen werden.
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Nach Bestellung kann der Kauf 14 Tage lang ohne Angaben von Gründen widerrufen werden.
Für den Widerruf haben wir ein Formular erstellt, welches hier heruntergeladen werden kann.
Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an unseren Kundensupport.
Diesen erreichen Sie unter folgender E-Mail Adresse:
customercare@philpetter.com
Mehr zum Thema Widerruf auf unserer Seite "Retouren".
Kostet mich die Retoure etwas?
Ja, die Kosten für die Rücksendung der Ware liegen beim Käufer.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Natürlich.
Phil Petter steht für hochqualitative Produkte und makellose Produktion dieser.
Sollte dennoch einmal ein Produktionsfehler auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Was, wenn mein Artikel nicht passt?
Sollte ein bestellter Artikel nicht passen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und nutzen Sie die 30-tägige Widerrufsfrist.
Achten Sie dabei auf den Originalzustand des Artikels.
Getragene Artikel und Artikel, welche sich nicht mehr im Originalzustand befinden sind dabei von der Retoure ausgeschlossen.
Pflegehinweise
Wie soll Phil Petter gewaschen werden?
1. Drehen Sie das Kleidungsstück auf die linke Warenseite um!
2. Strick immer separat waschen!
3. Verwenden Sie einen großen Wäschebeutel um evtl. Beschädigungen durch die Waschmaschine zu vermeiden!
4. Merinowolle/Cashmere/Alpaka/Merino-Stretch
Nur Kaltwäsche im Wollwaschgang mit flüssigem Woll- oder Cashmere-Waschmittel
5. Baumwolle/Baumwoll-Stretch/Leinen/Viskose
30 ° - Wäsche im Feinwaschgang mit flüssigem Feinwaschmittel
6. Viscose-Stretch-Jersey
30 ° - Wäsche im Feinwaschgang mit flüssigem Feinwaschmittel
7. Nur kurzes Schleudern in der Maschine auf niedriger Drehzahl.
8. Strick und Jerseys niemals im Trockner trocknen!
9. Anschließend das Kleidungsstück nicht auswringen sondern auf einem Handtuch sanft ausdrücken.
10. Das Kleidungsstück in die richtige Form legen, ggf. etwas in die richtige, ursprüngliche Form ziehen und auf einem Handtuch liegend Trocknen lassen.
11. Strick nicht auf einer Wäscheleine oder auf dem Heizkörper trocknen lassen!
12. Jerseys können nach der Wäsche auf einem passenden Kleiderbügel getrocknet werden!
13. Bügeln ausschließlich auf der linken Warenseite mit Dampf und bestenfalls ohne Berühren der Ware.
Natürlich kann jedes Phil Petter Kleidungsstück auch chemisch gereinigt werden.
Dürfen die Kleidungsstücke in den Trockner?
Bitte Strick und Jerseys niemals im Trockner trocknen!
Sollte man die Kleidungsstücke von Hand waschen?
Das ist nicht unbedingt notwendig.
Bitte beachten Sie jedoch:
- Merinowolle/Cashmere/Alpaka/Merino-Stretch
nur Kaltwäsche im Wollwaschgang mit flüssigem Woll- oder Cashmere-Waschmittel
- Baumwolle/Baumwoll-Stretch/Leinen/Viskose
30 ° - Wäsche im Feinwaschgang mit flüssigem Feinwaschmittel
- Viscose-Stretch-Jersey
30 ° - Wäsche im Feinwaschgang mit flüssigem Feinwaschmittel
Sollte ich sonst noch etwas beachten? // Pflegeanleitung zum Download
Die umfangreiche Pflegeanleitung finden Sie hier zum Download.
Zölle & Steuern
Zölle & Steuern in der Schweiz
Evtl. Einfuhrabgaben in der Schweiz wie Zölle, EUST und Vorlageprovision werden direkt von UPS dem Empfänger berrechnet. Diese Kosten müssen vom Empfänger getragen werden.
Fallen innerhalb der Europäischen Union Zollgebühren an?
Grundsätzlich fallen keine Zollgebühren innerhalb der europäischen Union an.
Über Phil Petter
Wann wurde Phil Petter gegründet?
Phil Petter wurde 1973 gegründet.
Im Jahr 2023 durften wir bereits unser 50-jähriges Jubiläum mit unseren Partnern und Kunden feiern!
Weshalb sollte man sich für Phil Petter entscheiden?
Der Familienbetrieb Phil Petter sorgt seit 50 Jahren für bequeme, nachhaltig produzierte Kleidung mit Wohlfühlgarantie.
Mit unseren wohldurchdachten Designs hinterlässt man auf jedem Event einen besonderen ersten Eindruck.
Aus Österreich, für die Welt.
Phil Petter in deiner Nähe
Sie finden unsere Produkte in exklusiv ausgesuchten Geschäften vor Ort.
Hier gelangen Sie zu unserem Storefinder.
Produktion & Nachhaltigkeit
Wo werden die Artikel hergestellt?
Alle unsere Artikel werden in der hauseigenen Produktionsstätte im Herzen von Dornbirn, Vorarlberg gefertigt.
Aus was für Material sind die Artikel? Wo kommt das Material her?
Wir verwenden ausschließlich Materialien aus Zentral-Europa.
So garantieren wir kurze Lieferketten und höchste Qualität.
Dazu zählt unsere allseits beliebte Merino-Wolle, geschmeidige Wolle vom Alpaca, und vieles mehr.
Wie lange sind die Lieferwege?
Da wir lediglich Ware aus Mitteleuropa beziehen und in Österreich fertigen, halten wir unsere Liefer- und Produktionswege möglichst kurz.
Was ist das besondere an Phil Petter Knitwear?
Phil Petter Knitwear steht für exklusive Kleidungsstücke, sorgfältig ausgesuchte Materialien und einzigartige Designs für den selbstbewussten Mann.
UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG
TIERWOHL: MULESING-FREIE MERINOWOLLE
Bei Phil Petter haben verantwortliches, unternehmerisches Handeln und Tierwohl hohe Priorität: So beziehen wir unsere garantiert Mulesing-freie Merinowolle von Züchtern, die sich an strenge Reglementierungen zum Schutz der Merinoschafe halten.
Dabei entspricht die von uns verwendete Merinowolle dennoch höchster Qualität und ist nach RWS-Standard sowie ÖKO-Tex zertifiziert.
WAS IST MULESING?
Mulesing ist ein höchst qualvoller, präventativer Eingriff an Merinoschafen, bei denen ihnen Hautfalten rund um den Schwanz abgeschnitten werden (ohne Betäubung und oft ohne Wundversorgung), um sie vor Myiasis, dem Befall von Fliegenmaden, zu schützen.
Diese Vorgehensweise ist beispielsweise bei Merinoschafen in Australien – dem Hauptherkunftsland von Australien Gang und Gäbe.
Da die Merinoschafe, von denen wir bei Phil Petter die Merinowolle beziehen, gar nicht erst verzüchtet wurden, besteht auch keine Gefahr vor Einnistung der Fliegenmaden.
Newsletter & Social Media
Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?
Klicken Sie hier, um sich zu unserem Newsletter anzumelden.
Kann ich mich auch wieder abmelden?
Natürlich. Jederzeit.
Unser Versprechen: wir versenden keinen Spam. Nur News, Aktionen und wichtige Informationen rund um Phil Petter Knitwear.
Ist Phil Petter auf Social Media?
Ja, wir sind für unsere Community auf Pinterest, Instagram und Facebook da.
Dort teilen wir regelmäßig Einblicke hinter die Kulissen.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Senden Sie uns eine E-Mail mit ihrem Anliegen und unser Team vom Kundensupport wird sich gerne darum kümmern. Sollten Sie eine Bestellnummer haben, senden Sie sie bitte mit.
Sie erreichen uns via customercare@philpetter.com
oder über unser kontaktformular
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