Yes!

We offer all our customers permanently free shipping throughout the EU.

We ship worldwide.

• EU – Free shipping by DPD
• Switzerland – Shipping by UPS – Shipping costs EUR 35/ Sales price is calculated without Austrian VAT (20%). Any import duties of the recipient country such as customs duties, VAT and advance commission are charged directly to the recipient by UPS. These costs must be borne by the recipient.
• Worldwide – Shipping by UPS – Shipping costs EUR 75 / Sales price is charged without Austrian VAT. Any import duties of the recipient country such as customs duties, VAT and advance commission will be charged directly to the recipient by UPS. These costs must be borne by the recipient.

Innerhalb der Europäischen Union ist der Versand für Sie kostenlos.

Alle Bestellungen an Lieferadressen in EU-Mitgliedsstaaten werden kostenfrei mit DPD versendet. Es gibt keinen Mindestbestellwert, der Gratisversand gilt automatisch für alle verfügbaren Produkte im Onlineshop.

Für Lieferungen außerhalb der EU fallen Versandkosten an:

• Schweiz:
  Versand mit UPS, Versandkosten EUR 35.
  
  Der Verkaufspreis wird ohne österreichische Umsatzsteuer (20 %) berechnet.
  
  Mögliche Einfuhrabgaben wie Zölle, Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) und
  Vorlageprovisionen werden direkt von UPS an Sie als Empfänger:in
  verrechnet und sind von Ihnen zu tragen.

• Weltweit:
  (außerhalb der EU & Schweiz): Versand mit UPS, Versandkosten EUR 75.
  
  Auch hier erfolgt die Verrechnung ohne österreichische USt (20 %), und alle
  landesspezifischen Einfuhrabgaben sowie UPS-Vorlageprovisionen gehen zu
  Lasten der Empfängerin bzw. des Empfängers.

Phil Petter bietet einen Standardversand mit Sendungsverfolgung, der automatisch über den geeigneten Logistikpartner abgewickelt wird. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach dem jeweiligen Zielland:

• DPD
  wird für den kostenlosen EU-Versand verwendet.
• UPS
  wird für Lieferungen in die Schweiz sowie in alle Nicht-EU-Länder weltweit
  eingesetzt.

Eine Auswahl zwischen verschiedenen Versandarten (z. B. Expressversand) ist derzeit
nicht vorgesehen.

Versanddienstleister nach Land (alphabetisch sortiert):

• Belgien: DPD
• Dänemark: DPD
• Deutschland: DPD
• Frankreich: DPD
• Italien: DPD
• Luxemburg: DPD
• Niederlande: DPD
• Österreich: DPD
• Polen: DPD
• Slowakei: DPD
• Spanien: DPD
• Tschechien: DPD
• Ungarn: DPD
• Schweiz: UPS
• Weltweit (alle übrigen Länder): UPS

Ja – der Versand bei Phil Petter ist Teil eines ganzheitlich nachhaltigen Geschäftsmodells.

Phil Petter produziert in Österreich, mit besonderem Fokus auf Umweltschutz,
Ressourcenschonung und faire Arbeitsbedingungen. Auch der Versand folgt dieser Philosophie:

• Direkter Versand aus Österreich: Alle Bestellungen werden direkt aus Österreich verschickt – es gibt keine Zwischenlager oder internationalen Umwege.
• Reduktion von Transportemissionen: Durch die Konzentration auf europäische Produktion und kurze Wege wird der CO₂-Ausstoß im Versand deutlich reduziert.
• Hochwertige Materialien, verantwortungsvoller Konsum und bewusste Versandpolitik minimieren Retouren und unnötige Transporte.

Phil Petter versendet weltweit, jedoch mit klar definierten Konditionen.

Die Belieferung erfolgt derzeit in folgende Länder:

1. Europäische Union (EU) – kostenloser Versand mit DPD

Lieferländer innerhalb der EU (alphabetisch):

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Luxemburg
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Slowakei
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

2. Schweiz – Versand mit UPS (EUR 35 Versandkosten)

Der Versand in die Schweiz erfolgt mit UPS.

Es fallen Versandkosten in Höhe von EUR 35 an. Der Verkaufspreis wird ohne
österreichische USt (20 %)
berechnet.

Eventuelle Einfuhrabgaben und Gebühren sind von den Empfänger:innen zu tragen.

3. Weltweit – Versand mit UPS (EUR 75 Versandkosten)

Versand in Länder außerhalb der EU und der Schweiz erfolgt mit UPS.
Die Versandkosten betragen EUR 75. Auch hier wird der Verkaufspreis ohne USt ausgewiesen.
Zölle, EUSt und sonstige Abgaben übernehmen die Empfänger:innen.

Bei Phil Petter steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir produzieren jedes unserer Kleidungsstücke mit größter Sorgfalt, hoher Handwerkskunst und unter Verwendung ausgewählter, nachhaltiger Materialien. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht – ganz ohne Angabe von Gründen.

Auch wenn wir keine "Zufriedenheitsgarantie" im juristischen Sinne anbieten, können Sie sicher sein: Ihre Zufriedenheit ist Teil unseres Qualitätsversprechens. Unser Kundenservice ist persönlich für Sie da – egal ob Sie Fragen zur Passform, zu Materialien oder zur Pflege haben.

Wir empfehlen, sich vor dem Kauf mit unseren detaillierten Produktbeschreibungen vertraut zu machen, um die passende Auswahl zu treffen.
Denn unser Ziel ist es, dass Ihr Phil Petter Stück perfekt sitzt – und lange Freude macht.

Egal, von wo aus Sie bestellen – wir setzen auf höchste Kundenzufriedenheit, von der Bestellung bis zum Tragekomfort.

Sollte Ihnen ein Artikel von Phil Petter nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl durchzuführen, damit Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können. Die genaue Rücksendeadresse in Dornbirn (Österreich) finden Sie auf dem beiliegenden Lieferschein oder auf unserer Website.

Um Retouren möglichst zu vermeiden, beachten Sie gerne unsere ausführlichen Produktbeschreibungen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich – möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe, bitten wir Sie um eine neue Bestellung.

Ob in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder international: Wir sind für Sie da, damit Ihr Einkauf bei Phil Petter reibungslos verläuft.

Wenn ein Kleidungsstück von Phil Petter nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Voraussetzung ist, dass das Produkt
ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit Originaletikett zurückgeschickt wird.

Die Rücksendung ist unkompliziert: Verpacken Sie das Produkt bitte sicher, legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie des Lieferscheins bei und senden Sie es an die dort angeführte Adresse. Sie finden alle Informationen zur Rücksendung auch Rücksendeadresse auf unserer Seite zur Widerrufs- und
Rückgaberichtlinie.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich vom Kunden getragen werden – außer bei berechtigten Reklamationen, zum Beispiel im Falle eines Defekts oder Falschlieferung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Portokosten.

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Artikel sorgfältig – in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Wenn alles in Ordnung ist (ungetragen, originalverpackt und mit Etikett), leiten wir die Rückerstattung sofort ein. Der Betrag wird dann über dieselbe Zahlungsmethode zurücküberwiesen, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben.

Je nach Zahlungsanbieter kann es 3 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte sichtbar ist. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift meist etwas schneller, bei Kreditkartenzahlung kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Sollte es ungewöhnlich lange dauern oder technische Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Bitte beachten Sie, dass bei unvollständigen Retouren oder bei Beschädigungen durch unsachgemäßen Umgang, Rückfragen und Verweigerung der Rückzahlung entstehen können. Unser Ziel ist jedoch, Rückerstattungen transparent und kundenfreundlich abzuwickeln.

Any import duties in Switzerland such as customs duties, VAT and advance commission will be charged directly to the recipient by UPS. These costs must be borne by the recipient.

In principle, there are no customs duties within the European Union.

At Phil Petter, responsible business practices and animal welfare are a high priority: We source our guaranteed mulesing-free merino wool from breeders who adhere to strict regulations to protect merino sheep.

The merino wool we use is of the highest quality and is certified according to RWS standards and OEKO-Tex.

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